Kursi Unik Sekolah

Kita semua duduk di kursi untuk dilakukan, misalnya kursi dokter gigi, kursi penata rambut. Apa yang tidak kami harapkan adalah kehilangan hubungan pelanggan/pasien yang “berharga” karenanya. Ketika layanan yang Anda berikan kepada teman lama sebagai pelanggan atau Meja Kursi Sekolah pelanggan baru hanya sebatas kunjungan “baik”, Anda tidak memberikan layanan sama sekali.

Mari kita bicara! Studi Kasus #1. Baru-baru ini saya “duduk di kursi” seorang dokter gigi baru yang direkomendasikan oleh manajer kantor yang saya kenal sejak sekolah dasar. Saya tahu saya membutuhkan mahkota dan saya telah meninggalkan dokter gigi saya selama 27 tahun karena perubahan lokasi geografis saya dan pensiunnya. Meskipun saya dengan senang hati akan terus pergi ke putranya yang mengambil alih praktiknya (kedokteran gigi mengalir di garis darah – ketiga putranya adalah dokter gigi), saya merasa ini saat yang tepat harga meja kursi siswa untuk pindah ke dokter gigi yang lebih dekat dengan tempat tinggal baru saya. Dokter gigi baru yang akan kami panggil Dr. X, memakai mahkota sementara dan mengirim saya dalam perjalanan. Sementara itu tidak pas dan saya terus-menerus merasakan sakit karena udara masuk ke akar gigi. Saya melakukan “kunjungan ulang” yang diperlukan untuk diberi tahu bahwa tidak ada yang salah selain mahkota permanen yang akan memperbaiki keadaan. Mahkota permanen dipasang dalam beberapa minggu ke depan. Masalah yang sama, sedemikian rupa sehingga Dr. X menilai kami perlu memulai dari awal. Dia melepas mahkota baru dan mengenakan sementara baru untuk hasil yang tidak menyenangkan yang sama. Dengan hati-hati, saya memutuskan untuk kembali ke dokter gigi lama saya yang menawarkan untuk keluar dari masa pensiunnya untuk melihat gigi bersama putranya pada hari libur mereka. (Ya! apakah Anda mengerti! Sekarang kita berbicara tentang LAYANAN yang berhubungan dengan hubungan.)

Masalahnya adalah bahwa akarnya belum disiapkan sehingga mahkota akan menutupi dasar akar sepenuhnya. (istilah awam) Putra dokter gigi terpercaya saya memperbaikinya dan saya tidak merasakan sakit lagi. Tanggapan Dr. X adalah saya harus tetap membayarnya. Lagipula, dia tidak salah. “Teman” lama saya mengatakan dia tidak bisa “terlibat”, bahwa hubungan pribadi tidak memiliki tempat dalam hidupnya sebagai manajer kantor gigi. (Apa?) Akibatnya, sekarang tidak ada lagi hubungan pribadi. Yak! Dia tidak bertanggung jawab atas kurangnya keahlian Dr. X. Ada apa dengan itu?

Studi Kasus #2. Saya telah pergi ke penata rambut yang sama sejak tahun 1988. Dia sangat baik dan sangat membantu dengan rambut saya dan juga menjadi teman yang telah memainkan berbagai peran pendukung dalam bisnis saya. Aku duduk di kursinya seperti biasa untuk memakai toner di rambutku. Toner telah menjadi prosedur yang kami gunakan karena rambut saya mulai berubah menjadi abu-abu untuk menjaga abu-abu menjadi abu-abu “cantik” daripada abu-abu kusam. Namun, kali ini ada yang tidak beres. Saya berakhir dengan lingkaran merah menyala di sekitar kepala saya di setiap tempat yang berubah menjadi abu-abu. Dengan kata lain, alih-alih abu-abu di sekitar pelipis, saya memiliki cahaya merah di sekitar pelipis. Tentu saja, ini terjadi pada malam sebelum saya memberikan presentasi pagi-pagi keesokan harinya.

Hei, kesalahan terjadi! Saya berharap dia menjalani proses korektif dengan saya dengan harapan bahwa satu-satunya solusi adalah tidak mencukur rambut saya. Dia memberikan upaya besar tetapi ketika upaya itu tidak berhasil, itu adalah satu-satunya upaya yang dia tawarkan. Saya dibiarkan “mencari seseorang” yang akan membantu saya memadukan rambut saat tumbuh. Akhirnya, saya harus memotong rambut saya sangat pendek untuk mempercepat prosesnya. Lebih sedikit api lebih dihargai. Saya harus menunda headshots baru yang diperlukan (tidak dapat dipercaya bagaimana cahaya mengambil warna palsu) dan memakai rambut saya dengan cara yang bukan prioritas pertama saya. Warna rambut snafu tidak mendekati patah hati karena keengganan untuk berpartisipasi sampai situasinya benar.

Cast Study #3 Saya bertemu dengan seorang desainer sambil duduk di kursi meja saya berkomunikasi melalui internet selama teleseminar yang saya sediakan. Kami menjadi “teman” cepat selama sekitar 3 tahun. Kami berbagi setiap hari tentang kehidupan dan kehidupan. Ketika ekonomi mulai mendapatkan “ledakan” seperti biasanya, saya mengiriminya sebuah artikel untuk didorong. Saya mengerti bahwa untuk menjual surat kabar dan bentuk “berita” lainnya, tampaknya membutuhkan kesenangan yang berlebihan dalam malapetaka dan kesuraman. Saya selalu menghargai mereka yang melihat di balik putaran atau hype dan mencari kebenaran, kenyataan yang bisa membuat kita sadar tetapi tidak pernah putus asa seperti yang digembar-gemborkan oleh berita utama.

Reaksi dari perancangnya adalah “api” instan. Beraninya aku mengirim hal seperti itu?! Mengapa, hidupnya dalam kekacauan dan itu adalah kesalahan pemerintah dan sebagian besar presiden, dll. Dia tidak hanya memutuskan semua komunikasi, tetapi ketika saya mengirimi putrinya hadiah Natal, dia mengembalikannya dan suaminya mengirim email kepada saya bahwa dia, di untuk menjadi pelindung rumah tangganya (yang telah dia tinggalkan setiap musim liburan yang saya kenal mereka), menuntut saya untuk berhenti dan berhenti dengan komunikasi apa pun. Kemudian, saya mengetahui bahwa mereka menghadapi penyitaan setelah mengalami perceraian, bunuh diri saudara iparnya di sebelah, tetangga yang membawanya ke pengadilan, dll.

Wah, siapa yang mencintai hanya di saat-saat indah atau kebetulan? Jelas, kita tertipu dengan mengira orang-orang benar-benar teman dan/atau vendor tepercaya terlepas dari berapa lama kita mengenal mereka. Itu bukan alasan untuk menjadi sinis atau tidak percaya sama sekali; itu adalah alasan untuk tetap memurnikan di mana kita “memberikan hati kita”, di mana kita bersedia untuk melayani.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *